ECコンサルティング


ECコンサルティング

ネットショップのコンサルティングについて

年々EC専門コンサルタントの需要は高まってまいりました。その背景にはここ数年のEC事業者の急増により、一昔前よりもはるかに売りにくい市場になっていることがあります。

10年前、5年前ならネットショップの教科書片手に、お手本通りの運営を行っていれば、ある程度お客様を獲得できましたが、今やEC業界はお客様がネットショップを選択する、買い手市場になっております。そのため教科書通りの運営では、なかなかお客様を獲得することが難しくなっています。これからのネットショップは、お客様から選ばれるショップにしなければならないのです。

 

コンサルティングに決まった型はない

現在のネットショップ運営には、もはや「こうすれば売れる!」というような手法はありません。ショップの特性に合わせた展開が求められているのです。

開業前であればショップオーナーの実現したいことや商品の質、ターゲットとなるお客様を見極めながら、しかるべきショップシステムを選択し、売るための施策を講じていきながら、徐々に売れるショップへと成長させていきます。既に運営中のネットショップなら、アクセス解析ツールによってデータ分析し、ショップとしての強みと弱みを確認しながら、どこを補強していけばさらに魅力度が増すのかを検証していきます。

いずれにしろ、裏技のような代物はありません。ショップに合わせた施策を用意していき、緻密な戦略を立てながらコツコツと改善していくしかないのです。より売上げを上げていくためには、豊富な知識量と経験値が必要になってきます。自店舗ばかりを見ているネットショップオーナーよりも、多くのショップを見てきたコンサルタントはその点で優れているのです。そしてショップの適性に応じた改善提案をしていけることが、優秀なEC専門コンサルの証です。

 

コンサル内容

スポットコンサル(Skype or 電話対応)

事前にお客様の現状についてヒアリングさせていただき、運営中のネットショップをコンサルタントの目で分析させていただきます。アクセス解析ツールを導入しているお客様は、閲覧権限を付与していただきます。

そして現状の分析結果と改善提案をSkype or 電話にて、1時間程度の時間で説明させていただきます。

 

スポットコンサル(訪問対応)

流れとしてはSkype or 電話と同じで、ヒアリング後、こちらでネットショップの分析をして、改善提案をさせていただきます。報告用の資料をまとめ、御社にお伺いして2時間程度の時間でご説明させていただきます。対面方式でのご説明になりますので、その他の運営に関するご不明な点なども併せてご回答させていただきます。

※交通費については、ご負担いただきます。

 

定例コンサル(半年契約~)

中長期でお客様のネットショップ運営をコンサルティングさせていただきます。ショップの立ち上げ支援や、売上げに伸び悩んでいるネットショップの改善など、どのステージであってもショップの魅力を引き出し、売上げを最大限伸ばすための改善提案をさせていただきます。

基本的な流れについてですが、まず最初にお客様の今後の展望をヒアリングする作業は欠かせません。先にも述べましたが、今やコンサルティングに決まった型は存在しません。どのようなショップにしていきたいかというビジョンが、ユーザーの共感を呼び、固定客を獲得するきっかけとなります。

弊社ではお客様のビジョンを確認した上で、現状の分析を数値ベースで行いながら、それを実現するためにはどのような策を講じていけばよいのか、戦略を練っていきます。

そしてメールにて改善事項についての効果測定や、新たなミッションについての報告を週次でさせていただきます。そして月次では定例ミーティングとして、月次レポートをまとめ、現状の問題点を精査して今後の対応について検討していきます。

半年契約~としているのは、業務改善はすぐには結果が出ないからです。施策によっては時間をかけながらコツコツと伸ばしていくものもございます。そうした意味で、しっかりと結果が見えるようになる期間として、半年契約をお願いしております。その後は3か月ごとの契約更新となります。

※訪問や改善作業の委託はオプションで対応可能です。

 

料金表

スポットコンサル(Skype or 電話対応) 30,000円 (1回1時間)
スポットコンサル(訪問対応) 50,000万円 (1回2時間)
※交通費別
定例コンサル(半年契約~) 月額100,000万円 (半年契約)
【オプション】
訪問 1回20,000円 (2時間のミーティング)
改善作業 30,000~

改善提案に対する改善作業は、オプションにて弊社にて承ることが可能です。費用については対策にかかる手間などで変動いたします。

 

こんな人に効果的

ネットショップコンサルティングは、以下のケースに当てはまるような事業者様に効果的。

人物

ネットショップの売上増加に伸び悩んでいる

人物

施策を打ってみたものの、効果測定ができない

人物

ネットショップを始めようにも、何からしてよいのか分からない

 

こんな方にはおすすめできません

ECコンサルタントの改善提案を聞き入れない人は、時間も費用も無駄になってしまうので、おすすめできません。とにかく提案は実践してみるという気持ちが大切です。
※改善提案の実施作業を弊社で担当することも可能です。

また後にも説明しますが、弊社のコンサル理念としては、いつかはお客様自身でマーケティングを内製化していただきたいと考えております。そのためコンサルに頼りっぱなしにするのではなく、改善提案から学びを見つける姿勢を持っていただけると幸いです。

 

業務の流れ

コンサルティングはお客様の状況によって、その後の対応が変わってきますので、一概にパッケージ化してサービスを提供できるものではありません。現状をヒアリングした上で、お客様の状況に合わせた内容でコンサルティングを開始させていただきます。
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いずれはマーケティングの内製化を

コンサルタントの依頼をいただければ、お客様のネットショップの売上げを伸ばすために尽力させていただきます。ただしいつまでたってもコンサル頼みのショップ運営ではなく、自分たちでマーケティングしていけるような体制を築き上げていってほしいと考えております。

そのため弊社では効果的な施策を出し惜しみすることや、テクニックを小出しにして提供することはありません。弊社の持つ運用ノウハウやマーケティングに対する考え方を全て提供するつもりで、コンサルティングさせていただきます。弊社でご提供する改善提案をもとに、マーケティングについて学んでいただく姿勢を持っていただけると嬉しく思います。

 

よくある質問

お客様からよくいただくご質問をご紹介します。

Q.スポットコンサルでも効果は期待できますか

スポットコンサルの場合でも定例コンサルと同じように、お客様からのヒアリング、現状分析、改善提案を行いますが、定例コンサルと異なる点は、効果測定を実施しないことです。

ネットショップの改善は施策→検証→調整が基本です。スポットコンサルはあくまで改善のきっかけを提供するにすぎません。新たな”気づき”を得るという意味ではスポットコンサルは有効ですが、検証や調整も含めたコンサルティングという意味では、長期契約がおすすめです。

 

Q.これからネットショップを立ち上げる予定ですが、コンサルを依頼できますか

これからネットショップを開業するという方も、もちろんショップシステムの選定から、販売戦略の立案など、コンサルティングをさせていただきます。ネットショップに限らずですが、何か事業を始めていくには立ち上げ時の計画が非常に大事です。

しっかりした事業計画を立てていくサポートをさせていただきます。

 

Q.アクセス解析ツールを導入していないのですが、大丈夫でしょうか

弊社にて解析ツールの導入を代行して作業させていただきますので問題ありません。現状のショップ運営の状況を把握するのに、アクセス解析ツールの導入は必須の対策です。ネットショップはお客様の状況をその目で確認することができませんので、何か施策を講じるにも、データ分析した結果を根拠として対策を立てていく必要があります。

 

Q.コンサル契約の解除はいつから可能ですか

長期契約の場合は、コンサルの効果が確認できるようになる半年を最低の契約期間とさせていただいております。その後は3ヵ月更新となりますが、契約更新のタイミングで解除することも可能でございます。

弊社としてはマーケティングの内製化に取り組んでいただくことを理想としておりますので、コンサル期間中に学びを得ることで、コンサルに頼らない運営をしていただければ幸いです。

 

Q.絶対に売上が上がりますか

誠に申し訳ありませんが、ビジネスにおいて”絶対”というものはございませんので、コンサルティングによって100%売上が伸びることをお約束できる契約ではございません。

ただし売上が伸びない要因の一つとして、コンサル提案に耳を貸さないという、EC事業者様の体制に起因することもあります。弊社としては御社のチームの一員になったつもりで、売上増のためにさまざまな提案をさせていただきますので、どんなことも挑戦するという意識を持っていただけると、大変助かります。

 

Q.そこまでの予算がないのですが、改善できますか

ネットショップ運営において、売上げを伸ばす方法は一つではありません。費用をかけて短期集中で施策を講じていくこともあれば、費用を抑える代わりに時間をかけながらゆっくりと集客力を強化していく方法など、さまざまです。

弊社ではお客様の予算内で、最大限の効果を発揮するための改善提案をさせていただきます。

 

まずはお問い合わせください

EC専門のコンサルティングを受けたい事業者様は是非ご連絡ください。コンサルティング期間は、お客様のご要望によってスポットでの対応や、長期にわたる対応など、臨機応変に対応させていただきます。

もし疑問に感じているようなことや、不安な点があれば、まずはご相談ください。「適切な施策を行えば”売れないショップ”は生まれない」が弊社のモットーです。御社の立場になって、最適なご提案をさせていただきます。

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